こんばんは！ 今日は、言葉そのままを、 みなさんに伝えたいと思います！！ 元ネタは、僕が時々読んでいるメルマガです！ 特に、 どうしたらいいかわからない。 何をすべきなのか？？そんなことを考えてる方にはぴったりだと思います！========== 難しく 言…

こんばんは！ 今日は営業先で仲良くしていただいている方に、 教えていただきました言葉を紹介させていただきます！ 「逃げるな！！ 相手の方がもっとつらい！」この言葉は、その方がお客様からのクレームに対応された時に感じた言葉だそうです。このクレー…

こんばんは♪明日は自宅でコスプレパーティーを開催する、 大連です(*^^)v さて、今日は前回の流れで、ホスピタリティに触れていきます！内容としては、 "ホスピタリティ"と"サービス"の語源です！ サービスの語源は、 ラテン語のServus（奴隷） つまり、図に…

こんばんは！！ 桜満開ですな♪♪ 見てるだけで笑顔になります＾＾ 今日は、本題の前に・・・ 昔、ブログでも書いたのですが、 「２０代の講演会」という企画、 ３月までにやるとを伝えていたのにできませんでした。動きはとったのですが・・・。 有限実行でき…

こんばんは！！ 福井市内では桜の開花が発表されましたね＾＾最近感じるのは、 桜の持つパワーって絶大な気がします！めちゃくちゃ元気にさせてくれたり、 時には癒してくれたり・・・。日本の宝だなぁ〜 とつくづく思う今日この頃です♪ さて、前回は、 ≪聴…

こんばんは！ 今日はおやすみで、スタバでiPadより更新してます(^_^)４月に入り、新しい場所での生活が始まる人も多いと思います！ そういう環境が変わった時は、人の話を聞く事も多くなるのではないでしょうか？ そんな機会に活きてくる言葉をご紹介したい…